New
#1
Blue Screen of death on mum's laptop
have uploaded the crash dumps, can anyone help?
thanks
have uploaded the crash dumps, can anyone help?
thanks
Hi -
The 5 BSODs all had the same bugcheck -
0x3b (0xc0000005,,,) = system service threw an exception - 0xc0000005 = memory access violation. McAfee named indirectly in two as the probable cause
Remove McAfee Internet Security --> McAfee Removal -- jcgriff2.com
Update these drivers -
Intel --> http://downloadcenter.intel.com/Default.aspxCode:iaStor.sys Thu Jun 04 21:53:40 2009 (4A287AA4) - Intel Storage igdkmd64.sys Thu Aug 27 11:07:00 2009 (4A96A114) - Intel Video Rt64win7.sys Fri May 22 10:52:30 2009 (4A16BC2E) - Realtek NIC
Realtek --> Realtek
If BSODs persist, run the Driver Verifier -- Driver Verifier - jcgriff2.com
Windbg Logs
--> http://jcgriff2.net/BSOD_Logs/_99-db..._jcgriff2_.txt
--> http://jcgriff2.net/BSOD_Logs/_99-db...riff2_.txt.zip
Regards. . .
jcgriff2
`
BSOD BUGCHECK SUMMARY
Code:Built by: 7600.16617.amd64fre.win7_gdr.100618-1621 Debug session time: Fri Sep 24 05:22:45.049 2010 (GMT-4) System Uptime: 0 days 0:04:28.093 Probably caused by : memory_corruption ( nt!MiRelocateImageAgain+48 ) DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x3B PROCESS_NAME: explorer.exe Bugcheck code 0000003B Arguments 00000000`c0000005 fffff800`031aa668 fffff880`07a11ec0 00000000`00000000 ииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииии`` Built by: 7600.16617.amd64fre.win7_gdr.100618-1621 Debug session time: Fri Sep 24 04:22:46.104 2010 (GMT-4) System Uptime: 0 days 1:16:57.148 Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!KiInsertQueue+1dc ) DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x3B PROCESS_NAME: MsMpEng.exe Bugcheck code 0000003B Arguments 00000000`c0000005 fffff800`02e8f8ec fffff880`08675f50 00000000`00000000 ииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииии`` Built by: 7600.16617.amd64fre.win7_gdr.100618-1621 Debug session time: Fri Sep 24 03:04:53.672 2010 (GMT-4) System Uptime: 0 days 0:03:58.716 Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!KiActivateWaiterQueue+69 ) DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x3B PROCESS_NAME: TosSmartSrv.ex Bugcheck code 0000003B Arguments 00000000`c0000005 fffff800`02e93109 fffff880`08bd5f40 00000000`00000000 ииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииии`` Built by: 7600.16617.amd64fre.win7_gdr.100618-1621 Debug session time: Fri Sep 24 03:00:28.606 2010 (GMT-4) System Uptime: 0 days 0:02:38.650 Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!ExAllocatePoolWithTag+53d ) DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x3B PROCESS_NAME: mfevtps.exe Bugcheck code 0000003B Arguments 00000000`c0000005 fffff800`02ff590d fffff880`07915a30 00000000`00000000 ииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииии`` Built by: 7600.16617.amd64fre.win7_gdr.100618-1621 Debug session time: Mon Sep 13 09:44:19.508 2010 (GMT-4) System Uptime: 0 days 0:01:08.552 Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!KiTryUnwaitThread+67 ) DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0xA PROCESS_NAME: mcshield.exe Bugcheck code 0000000A Arguments 00000001`00000027 00000000`00000002 00000000`00000001 fffff800`02e8dd17 ииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииии`` by jcgriff2 J. C. Griffith, Microsoft MVP https://mvp.support.microsoft.com/profile/Griffith www.jcgriff2.com ииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииии
You're welcome.
Please let us know how things go.
Have a good weekend!
jcgriff2
`