On 04/09/2023 10:36, T.K. [censored] wrote:
> Beste hr. [censored]
>
> Bedankt voor uw ticketaanmelding.
>
> Vervelend om te horen dat u problemen heeft met het hergebruiken van uw Windows-key. Als ik het goed begrijp heeft u na het updaten naar Windows 10 niet de mogelijkheid uw installatie te activeren met de door ons verstrekte key.
>
> Het zou prima mogelijk moeten zijn een Windows 10-installatie te activeren met een Windows 7-key (op hetzelfde apparaat). Indien de licentiecode al meerdere keren hergebruikt is, is dit niet meer mogelijk. Wat hier mee bedoeld wordt is dat het niet mogelijk is meer dan 3 maal een installatie te activeren met dezelfde key.
>
> Graag wil ik u vragen om een command uit te voeren om zo hopelijk uw machine toch te activeren. Het command dient uitgevoerd te worden in de Opdrachtpromt, deze kunt u openen door er naar te zoeken binnen het Start Menu. Eenmaal geopend ziet u een zwart scherm waar u in kunt typen. Typ het volgende commando en druk op Enter; slmgr /ato.
>
> Indien er een licentiecode aan uw moederbord gekoppeld is zal deze de Windows-installatie activeren. Indien u een foutcode krijgt wil ik u vragen het volgende commando uit te voeren; slmgr /ipk **REMOVED**. Hierna dient u weer slmgr /ato uit te voeren.
>
> Indien u hiermee uw installatie niet geactiveerd krijgt moeten we concluderen dat de geldigheid van de licentie verstreken is. In dat geval zal er een nieuwe licentie aangeschaft dienen te worden.
>
> Met vriendelijke groet,
>
> T.K. [censored]
> BTO Technische klantenservice