How to use the PLDS SmartPack utility gives this error here in the pho

[Deleted686]

How to use the PLDS SmartPack utility gives this error here in the photo

 

[Megahertz07]

Welcome to the Forum

The PLDS Smartpack Utility automatically updates your Lite-On CD/DVD player.
The message suggest that the drive isn't connected.
Is the Lite-On CD/DVD working?

 

[Deleted686]

yes it is working

yes it is working I recorded on this cd/dvd player after a while it asked to update and I was never able to record again

- - - Updated - - -

there the photo of the dvd/cd recorder it appears so I don't know why this the message suggests that it is not connected

 

[Megahertz07]

If I understood well, it was working until you try to update the firmware.
If you put on a CD or DVD can you read what is on it?

 

[Deleted686]

in fact was recording before asking for firmware update ai after asking for this update did not give more to burn if I put a cd it reads yes there like this in the photo

 

[Megahertz07]

Bom dia Vanessa,
Explique pra mim o que aconteceu.
- Estava funcionando corretamente antes de usar o PLDS SmartPack para atualizar o firmware?
- O que não funciona agora? Ele só não grava? Qual o erro ao tentar gravar? V. tentou gravar em velocidade baixa?
- V. desabilitou o antivirus para a efetuar a atualização?
- Onde v. buscou o arquivo de atualização?
- V. reiniciou o computador?

Luiz

 

[Deleted686]

Estava funcionando corretamente antes de usar o PLDS SmartPack para atualizar o firmware estava funcionando porque só fui usar quando pedia atualização de firmware, sim só não grava Falha ao gravar disco. Certifique-se de ter instalado o firmware mais recente para o seu gravador de CD ou DVD e tente novamente. já tentei gravar em baixa velocidade não desativei o antivírus para fazer a atualização meu antivírus e windows defender não procurei o arquivo para colocar no utilitário PLDS SmartPack porque não sei fazer isso vi um forum aqui sobre mas não entendi reiniciei o computador

 

[Megahertz07]

When does the SmartPack give you the error message, when you start it or when you press the button View Available update?

 

[Deleted686]

aparece quando eu aperto (check now)verifique agora

 

[Megahertz07]

aparece quando eu aperto (check now)verifique agora

To check it needs internet. Do you have it?
Disable antivirus and firewall

 

[Deleted686]

sim eu tenho internet

- - - Updated - - -

desativei o antivírus e firewal mas não adiantou

 

[Megahertz07]

Sorry, don't know what else to do.